Эффективная коммуникация в деловом взаимодействии

27.09.2021
3 900 руб.8 ч.  | 1 день
3 900 руб.8 ч.  | 1 день
График занятий: с 10:00 до 17:00
Место проведения: ул. Первомайская, 56
Подать заявку
ОНЛАЙН Возможно участие онлайн
Для кого этот курс: руководители и специалисты любого уровня, которым необходимы эффективные приемы и навыки делового взаимодействия
Программа курса

1. Секреты эффективного общения

  • Принципы эмпатии

  • Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге

2. Этика делового общения

  • Правила взаимодействия с разными целевыми группами – клиентами, партнерами, средствами массовой информации

  • Речевой этикет

  • Имидж – как средство управления деловой коммуникацией

3. Причины непонимания между людьми.

  • Как выглядит процесс передачи и восприятия информации?

  • Критические точки искажения информации.

  • Как преодолеть барьеры во взаимопонимании. Простые и эффективные способы

4. Техника обратной связи

  • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования

  • Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения

  • Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

5. Управление эмоциональным состоянием

  • Техники выхода из эмоционально напряженной ситуации

  • Способы предупреждения конфликтов

  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации

6. Типы поведения во взаимодействии

  • Агрессивный, пассивный, манипулятивный, ассертивный типы поведения в бизнесе

  • Распознавание и противодейстивие

  • Ассертивность как наиболее эффективный стиль поведения при отстаивании деловых интересов


Результат обучения

  • повышение результативности деловых переговоров

  • повышение коммуникативной компетентности

  • снижение эмоционального напряжения

  • умение распознавать агрессивный, пассивный и манипулятивный стили поведения и успешно им противодействовать
  • умение бесконфликтно отстаивать свои интересы


Контакты
phone.png (343) 355-22-32, 300-40-20,
mail_256.png kpk@potencial-group.ru
Используемые средства

  • моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций в общении;

  • анализ видеозаписей участия в упражнениях;

  • выполнение специальных упражнений и заданий;

  • обсуждение конкретных задач участников.

Преподаватель программы
Черданцева Анна Юрьевна
управление персоналом, командообразование, личная эффективность
К.п.н., ведущий  научный сотрудник лаборатории психодиагностики и аттестации кадров. Бизнес-тренер с преподавательским стажем более 20-лет, консультант по управлению персоналом.

Наши преимущества
500 курсов, семинаров и тренингов ежегодно
150 экспертов и преподавателей-практиков
800 слушателей каждый месяц
Онлайн вещание образовательных программ
Обучение в Екатеринбурге и других городах России
Эффективная коммуникация в деловом взаимодействии
27.09.2021
3 900 руб.8 ч. | 1 день
3 900 руб.8 ч.  | 1 день
ОНЛАЙН Возможно участие онлайн
График занятий: с 10:00 до 17:00
Место проведения: ул. Первомайская, 56
Подать заявку на обучение
* - поля, обязательные для заполнения.